احتمالاً شما هر روز با دوستان و يا اعضا خانواده از طريق تلفن بصورت غير رسمی و دوستانه صحبت می کنيد ولی در صورتيکه قصد داشته باشيد با شرکت ديگری ارتباط تلفنی برقرار کنيد ملزم هستيد تا قوانين و قاعده هايي را رعايت کنيد و اين امر برای هر يک از طرفين صادق است.
در طی اين دوره، شما با داشتن منابع استاندارد و بروز، موقعيت های مختلف مکالمات تلفنی را تمرين می کنيد.
مواردی که در اين دوره مورد بررسی قرار می گيرد:

  • آشنايی با لغات کليدی مکالمه تلفنی
  • بيان هدف از تماس خود
  • جواب دادن و پيغام گرفتن
  • پيغام گذاشتن و سازماندهی پيام خود
  • روشن سازی مطلب و واکنش شما در متوجه نشدن مطلبی
  • جلوگيری از قطع ارتباط
  • به توافق رسيدن – قرار ملاقات گذاشتن
  • گوش دادن به مخاطب خود به طور فعال
  • چگونگی برخورد با شکايات، اطمينان دادن به مخاطب، قول دادن
  • آشنايی با چگونگی پايان مکالمه

اين دوره به مديران، منشی ها و اپراتورهای شرکت های مختلف توصيه می شود، و عمدتاً بر روی دو مهارت Listening, Speaking متمرکز است.

 



تدریس خصوصی آیلتس کلمه کلیدی :

تدریس خصوصی آیلتس , تدریس خصوصی تافل , آیلتس , تافل , مکالمه , تدریس خصوصی ,یادگیری زبان انگلیسی , تدریس خصوصی زبان انگلیسی