مکالمه تلفنی

احتمالاً شما هر روز با دوستان و یا اعضا خانواده از طریق تلفن بصورت غیر رسمی و دوستانه صحبت می کنید ولی در صورتیکه قصد داشته باشید با شرکت دیگری ارتباط تلفنی برقرار کنید ملزم هستید تا قوانین و قاعده هایی را رعایت کنید و این امر برای هر یک از طرفین صادق است.
در طی این دوره، شما با داشتن منابع استاندارد و بروز، موقعیت های مختلف مکالمات تلفنی را تمرین می کنید.
مواردی که در این دوره مورد بررسی قرار می گیرد:

آشنایی با لغات کلیدی مکالمه تلفنی
بیان هدف از تماس خود
جواب دادن و پیغام گرفتن
پیغام گذاشتن و سازماندهی پیام خود
روشن سازی مطلب و واکنش شما در متوجه نشدن مطلبی
جلوگیری از قطع ارتباط
به توافق رسیدن – قرار ملاقات گذاشتن
گوش دادن به مخاطب خود به طور فعال
چگونگی برخورد با شکایات، اطمینان دادن به مخاطب، قول دادن
آشنایی با چگونگی پایان مکالمه

این دوره به مدیران، منشی ها و اپراتورهای شرکت های مختلف توصیه می شود، و عمدتاً بر روی دو مهارت Listening, Speaking متمرکز است.

کلمه کلیدی :

تدریس خصوصی آیلتس , تدریس خصوصی تافل , آیلتس , تافل , مکالمه , تدریس خصوصی ,یادگیری زبان انگلیسی , تدریس خصوصی زبان انگلیسی