مکالمه تلفنی
احتمالاً شما هر روز با دوستان و يا اعضا خانواده از طريق تلفن بصورت غير رسمی و دوستانه صحبت می کنيد ولی در صورتيکه قصد داشته باشيد با شرکت ديگری ارتباط تلفنی برقرار کنيد ملزم هستيد تا قوانين و قاعده هايي را رعايت کنيد و اين امر برای هر يک از طرفين صادق است.
در طی اين دوره، شما با داشتن منابع استاندارد و بروز، موقعيت های مختلف مکالمات تلفنی را تمرين می کنيد.
مواردی که در اين دوره مورد بررسی قرار می گيرد:
- آشنايی با لغات کليدی مکالمه تلفنی
- بيان هدف از تماس خود
- جواب دادن و پيغام گرفتن
- پيغام گذاشتن و سازماندهی پيام خود
- روشن سازی مطلب و واکنش شما در متوجه نشدن مطلبی
- جلوگيری از قطع ارتباط
- به توافق رسيدن – قرار ملاقات گذاشتن
- گوش دادن به مخاطب خود به طور فعال
- چگونگی برخورد با شکايات، اطمينان دادن به مخاطب، قول دادن
- آشنايی با چگونگی پايان مکالمه
اين دوره به مديران، منشی ها و اپراتورهای شرکت های مختلف توصيه می شود، و عمدتاً بر روی دو مهارت Listening, Speaking متمرکز است.
کلمه کلیدی :
تدریس خصوصی آیلتس , تدریس خصوصی تافل , آیلتس , تافل , مکالمه , تدریس خصوصی ,یادگیری زبان انگلیسی , تدریس خصوصی زبان انگلیسی