مکالمه تلفنی

احتمالاً شما هر روز با دوستان و یا اعضا خانواده از طریق تلفن بصورت غیر رسمی و دوستانه صحبت می کنید ولی در صورتیکه قصد داشته باشید با شرکت دیگری ارتباط تلفنی برقرار کنید ملزم هستید تا قوانین و قاعده هایی را رعایت کنید و این امر برای هر یک از طرفین صادق است.
در طی این دوره، شما با داشتن منابع استاندارد و بروز، موقعیت های مختلف مکالمات تلفنی را تمرین می کنید.
مواردی که در این دوره مورد بررسی قرار می گیرد:

• آشنایی با لغات کلیدی مکالمه تلفنی
• بیان هدف از تماس خود
• جواب دادن و پیغام گرفتن
• پیغام گذاشتن و سازماندهی پیام خود
• روشن سازی مطلب و واکنش شما در متوجه نشدن مطلبی
• جلوگیری از قطع ارتباط
• به توافق رسیدن – قرار ملاقات گذاشتن
• گوش دادن به مخاطب خود به طور فعال
• چگونگی برخورد با شکایات، اطمینان دادن به مخاطب، قول دادن
• آشنایی با چگونگی پایان مکالمه

این دوره به مدیران، منشی ها و اپراتورهای شرکت های مختلف توصیه می شود، و عمدتاً بر روی دو مهارت Listening, Speaking متمرکز است.

کلمه کلیدی :

تدریس خصوصی آیلتس , تدریس خصوصی تافل , آیلتس , تافل , مکالمه , تدریس خصوصی ,یادگیری زبان انگلیسی , تدریس خصوصی زبان انگلیسی